¿ Qué es el marketing?

Vamos a comenzar desde los conceptos de marketing , los cuales son muy básicos o muy complejos dependiendo el autor y el momento histórico en que se definieron.

El concepto de mercadotecnia no es una definición sobre lo que es y hace la mercadotecnia. Se trata de una forma de pensar, una filosofía de dirección, sobre cómo debe entenderse la relación de intercambio de los productos de una organización con el mercado.

Es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica.

Philip Kotler: “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”

Para una eficaz aplicación del concepto de mercadotecnia a una organización se requiere:

1. Disponer de un adecuado sistema de información, que identifique las necesidades de los clientes potenciales.

2. Que exista un departamento de mercadotecnia con suficiente autoridad para dirigir y coordinar todas las actividades destinadas a desarrollar la demanda y servir al cliente.

La filosofía de la mercadotecnia, de forma ideal, debería de ser compartida por toda la organización, la tarea de dirección de las actividades de mercadotecnia no puede estar dispersa en diversos departamentos, por cuanto podrían perderse de vista las necesidades reales de los clientes y se dificultaría la coordinación de las acciones a desarrollar para satisfacer de modo efectivo tales necesidades.

La mercadotecnia, por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, crea o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Pero no ha de crear necesidades artificiales. Éstas deben existir, bien de forma manifiesta o latente. Han de ser reales y no aparentes.

La mercadotécnia es la actividad, conjunto de instituciones y de procedimientos para crear, comunicar, suministrar e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, colaboradores y la sociedad en general.

❶ Desarrollo de actividades de análisis, planeación, organización y control.

❷ El intercambio de valor como objeto de la mercadotecnia, por medio del producto, la comunicación, la distribución e, implícitamente, el precio.

❸ Fin último de la mercadotecnia: beneficiar a todas las partes de la relación de intercambio.

Definición AMA (American Marketing Association): mercadotecnia es un modo de concebir e implementar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.

En estos momentos ya se están integrando ciencias en el estudio multidisciplinario de la mercadotecnia por lo que ya es considerada una ciencia y un proceso.

Bibliografía

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Santesmases Mestre, Miguel, Marketing, Conceptos y Estrategias, 6.a ed., Ediciones Pirámide,

Madrid, 2012.

Atentamente

Aránzazu Rangel Gómez.

Rodrigo Treviño Rangel.

Estudiantes de Marketing Digital y Redes Sociales.

Universidad Henbord.