Métricas del LOVEMARK

En el anterior blog, antes de que mi profesora se Comunnity Manager nos cambiara el tema de la tarea del blog, escribimos sobre el concepto del lovemark así como los 11 métodos para generarlo, todo esto basado en el titulado “Las 10 marcas icónicas más queridas en Latam 2021”, by Sylvia - Junio 15, 2021. Continuaremos con las métricas. En este punto cabe la pregunta, ¿Cómo medimos la iconicidad y el lovemark?

Esto es muy complicado de medir, ya que son variables cualitativas que dependen de la interpretación de los consumidores, recuerden que esto se estudia con mayor detalle en el curso de estadística. Las marcas manejan la iconicidad pero muy pocas lo consiguen ya que se debe de crear la relación significado- significante con el referente que en este caso es la marca y eso se logra a través de varias generaciones en grande poblaciones. Un ejemplo es la “coca-cola”, inmediatamente creaste una imagen en tu mente.

Interbrand, es una consultora líder en el mundo en la creación de marcas, ha logrado identificar criterios representativos para lograr una singularidad y relevancia excepcionales, romper con la categoría a través de la innovación, trascender las conversaciones para formar parte de la cultura de los consumidores, así como lograr métricas de lovemark superiores a las que otros han podido lograr.

Estas tasas nos pueden ayudar a medir el lovemark:

❶ Tasa de engagement y sentimiento del consumidor en las redes sociales.

❷ Tasa de engagement del consumidor y sentimiento en las noticias.

❸ Porcentaje de menciones que contienen palabras clave relacionadas con el amor y la alegría.

❹ Porcentaje de menciones que contienen keywords relacionadas con singularidad y relevancia excepcional

❺ Porcentaje de menciones que contienen keywords relacionadas con innovación, así como reconocimiento a una actitud audaz y que rompe su categoría o industria.

Esta es la fórmula general de las tasas.

Aránzazu Rangel Gómez.

Rodrigo Treviño Rangel.

Estudiantes de Marketing Digital y Redes Sociales.

Universidad Henbord.